《物業(yè)管理基本制度與政策》是物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復習備考，小編特整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理基本制度與政策》相關知識點，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

(1)公共性和綜合性(2)廣泛性和差異性(3)即時性和無形性(4)持續(xù)性和長期性

二、物業(yè)管理服務的內容(掌握)

(一)物業(yè)管理服務，包括以下兩方面的內容：

1、對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理;

2、維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。

具體地說，物業(yè)管理服務主要包括以下內容：

(1)房屋共用部位的維修、養(yǎng)護與管理;

(2)房屋共用設施設備的維修、養(yǎng)護與管理;

(3)物業(yè)管理區(qū)域內共用設施設備的維修、養(yǎng)護與管理;

(4)物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務;

(5)物業(yè)區(qū)域內公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項服務;

(6)物業(yè)裝飾裝修管理服務;

(7)物業(yè)檔案資料的管理;

(8)專項維修資金的代管服務。

(二)物業(yè)服務合同約定以外的服務 (注意與物業(yè)管理服務的內容的區(qū)別)

物業(yè)服務合同的標的是物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務，物業(yè)服務的對象是物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主。

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